Perioada: 29.10.2025 - 11.11.2025
Perioada: 29.10 - 11.11.2025
" Visezi la temple stravechi, peisaje ireale si arome exotice? E timpul sa lasi rutina deoparte si sa te arunci intr-o calatorie care iti va schimba perspectiva! De la strazile pline de viata ale Hanoiului la spectaculoasele stanci din Golful Ha Long, de la farmecul imperial al orasului Hue la ritmul alert al metropolei Ho Chi Minh – Vietnamul te va cuceri la fiecare pas!"
PROGRAMUL CIRCUITULUI
29 octombrie : BUCURESTI - HANOI
Intalnire cu reprezentantul nostru la aeroportul Henri Coanda (Otopeni) la ora 19.30. Imbarcare pe zborul companiei Turkish Airlines cu decolare la ora 21.50. Aterizare in Istanbul la ora locala 00.20 si imbarcare pe zborul spre Bangkok cu decolare la ora 02.35.
30 octombrie : HANOI
Aterizare in Hanoi, la ora locala 15:25. Dupa formalitatile vamale si recuperarea bagajelor de cala, reprezentantul local ne va astepta cu o pancarta pe care scrie Prestige Tours, apoi vom fi transferati catre hotelul La Casa Hanoi 4* sau similar pentru check in. In jurul orei 18.00 pornim in prima aventura: tur cu mancare stradala si vizita la Train Street si Beer Corner.
Hai sa pornim intr-o calatorie culinara prin vibranta scena gastronomica a Hanoiului! Este modul perfect de a explora diversitatea culinara a orasului si de a savura cele mai delicioase preparate de street food. Pe parcurs, vei descoperi istoria si traditiile bucatariei vietnameze, explorand noi arome si ingrediente. De asemenea, vei vizita celebra Train Street, una dintre cele mai unice si captivante atractii turistice din Hanoi. Vei fi fascinat de energia si dinamismul localnicilor, in timp ce vei astepta cu nerabdare momentul in care trenul trece la doar cativa metri distanta.
🍜 Degustare de preparate vietnameze – Pillow cake, shrimp cake, Pho rolls, spring rolls si alte bunatati traditionale.
⛪ Vizita la Catedrala Sf. Iosif – o bijuterie arhitecturala cu influente coloniale franceze, perfecta pentru fotografii memorabile.
☕ Egg coffee pe Train Street – bucura-te de o cafea delicioasa in timp ce traiesti emotia momentului in care trenul trece prin fata ta.
🏡 Explorarea unui cartier autentic – descopera magazine locale, buticuri ascunse si atmosfera autentica vietnameza.
🍺 Beer Corner – acest colt devine seara o adevarata fiesta in aer liber. Aici, localnicii si turistii vin sa savureze faimoasa Bia Hoi.
31 octombrie : HANOI – tur de oras
Mic dejun. Incepem turul cu o vizita la Complexul Ho Chi Minh, unde vei descoperi expozitii despre viata presedintelui Ho Chi Minh. Vom avea ocazia sa vedem Mausoleul Ho Chi Minh, Palatul Prezidential Colonial, casa pe piloni a lui Ho Chi Minh si Pagoda cu un Singur Stalp, un simbol arhitectural al Vietnamului. Dupa vizita complexului, continuam catre Templul Literaturii, prima universitate a Vietnamului. Aici, vom explora istoria si cultura unica a orasului, admirand frumusetea si semnificatia acestui loc sacru. In final, ne vom duce la un spectacol traditional de papusi pe apa, o reprezentatie fascinanta si plina de viata, unde papusi colorate aluneca gratios pe suprafata apei pentru a spune povesti captivante despre cultura si folclorul vietnamez.
Dupa turul de oras pornim catre Sa Pa, urmatoarea noastra oprire. Orasel montan in nord-vestul Vietnamului, Sa Pa este un loc de o frumusete rara, inconjurat de terase de orez spectaculoase si munti invaluiti in ceata. Locuit de diverse grupuri etnice minoritare, precum Hmong si Dao, Sa Pa ofera o incursiune autentica in cultura traditionala vietnameza. Aici, poti explora sate pitoresti, poti face drumetii prin peisaje incredibile si poti admira varful Fansipan, cel mai inalt munte din Indochina. Vibrant, natural si incarcat de istorie, Sa Pa este o destinatie ce imbina aventura cu linistea naturii. Check in la hotelul Sapa Relax Hotel & SPA 3* sau similar, pentru odihna.
1 noiembrie : SA PA. Satele Lao Chai – Ta Van – Giang Ta Chai
Drumetia prin Valea Sa Pa ofera o incursiune fascinanta in viata satelor montane si in cultura minoritatilor etnice din nordul Vietnamului. Calatoria incepe pe un drum de munte ce serpuieste printre terase de orez ce par sculptate in peisaj, invaluit dimineata in ceata misterioasa. Primul popas este in satul Lao Chai, locuit de comunitatea Black Hmong, renumita pentru hainele lor traditionale din in vopsit cu indigo si mestesugurile artizanale. Aici, vei avea ocazia sa vezi cum traiesc localnicii, sa admiri casele lor din lemn si sa te bucuri de privelistea spectaculoasa a dealurilor verzi. Drumul continua catre Ta Van, unde vei intalni minoritatea Giay, o comunitate mai mica, dar cu traditii bine pastrate. Satenii sunt cunoscuti pentru arhitectura distinctiva a caselor lor si pentru obiceiurile transmise din generatie in generatie. Pe traseu, vei traversa un pod suspendat peste raul Muong Hoa, langa care se afla o colectie impresionanta de gravuri stravechi in piatra, reprezentand oameni, case si motive traditionale. Pranzul va fi servit intr-o casa locala, oferind ocazia de a gusta preparate autentice si de a interactiona cu gazdele primitoare. Ultima oprire este in satul Giang Ta Chai, locuit de etnicii Red Dao, usor de recunoscut datorita turbanelor rosii si vestimentatiei bogat brodate. Aici, padurile de bambus si cascadele creeaza un peisaj de basm. Dupa un moment de relaxare langa apa racoroasa, traseul urca usor spre drumul principal, unde masina te asteapta pentru intoarcerea in Sa Pa. Itinerariul poate suferi modificari in raport cu vremea.
2 noiembrie : SA PA – HANOI
Mic dejun. Parasim Sa Pa si ne reintoarcem in Hanoi unde vom petrece aceasta noapte.
3 noiembrie : HA LONG BAY
Mic dejun. Suntem preluati de la hotel si transferati catre portul Sun World International. Ne imbarcam pe vasul de croaziera Garden Bay Cruise
3 noiembrie: Hanoi – Bai Tu Long Bay – Insula Cap La – Cong Do
🚤 12:30 – Transfer cu tenderul catre Garden Bay Cruise (5-10 min).
🥂 12:45 – Bautura de bun venit, instructaj de siguranta si check-in in cabina.
🍽️ 13:00 – Pranz traditional vietnamez servit in timp ce nava navigheaza spre Cap La.
🛶 15:30 – Caiac si explorare printre insulele si formatiunile carstice spectaculoase. Optional, inot si relaxare la soare.
🍹 17:30 – Happy Hour pe punte (17:30 - 18:30), in timp ce nava ancoreaza in Cong Do pentru noapte.
👩🍳 18:30 – Curs de gatit – invatam sa pregatim preparate traditionale vietnameze.
🔥 19:30 – Cina BBQ pe punte.
🐙 21:00 – Timp liber pentru relaxare pe punte sau pescuit de calamari 🎣. Jocuri de societate disponibile.
________________________________________
4 noiembrie: Cong Do – Pestera Thien Canh Son – Hanoi
🧘 06:30 – Sesiune matinala de Tai Chi pe punte.
🥐 07:00 – Mic dejun lejer in stil occidental.
🚤 07:30 – Transfer cu tenderul spre Pestera Thien Canh Son.
🗿 08:00 – Explorarea pesterii istorice, situata pe un varf de munte. 📷 Recomandat sa ai aparat foto si pantofi sport!
🛳️ 09:00 – Intoarcere la vas si croaziera pe un traseu diferit spre port.
🧳 09:30 – Check-out.
🍽️ 10:00 – Pranz in stil fusion la bord.
⚓ 11:00 – Debarcare la Sun World Harbor
🚐 transfer catre aeroportul din Hanoi pentru un scurt zbor spre orasul Hoi An. Check in si cazare peste noapte la hotelul Mulberry Collection Silk Eco 4* sau similar.
5 noiembrie : HOI AN – tur de oras, apoi zi libera pentru relaxare, explorare sau shopping.
Mic dejun si preluare de la hotel. Ne indreptam catre Orasul Vechi
🏮 Incepem calatoria noastra cu o vizita la una dintre impresionantele Case Comunale Chinezesti, unde vom descoperi influentele culturale lasate de comunitatile chinezesti care au locuit aici de-a lungul secolelor. Aceste temple impresionante sunt locuri de venerare, dar si centre de intalnire pentru comercianti si locuitori.
🏠 Continuam cu Vechea Casa Tan Ky, una dintre cele mai bine conservate case de comercianti din Hoi An. Aceasta locuinta istorica pastreaza elemente arhitecturale chinezesti, japoneze si vietnameze, reflectand trecutul comercial infloritor al orasului.
🌉 Ne indreptam spre unul dintre simbolurile emblematice ale Hoi An-ului, faimosul Pod Acoperit Japonez. Construit in secolul al XVI-lea de comunitatea japoneza, podul este decorat cu sculpturi elaborate si leaga cartierele vechi ale orasului.
🛍️ Piata Hoi An – Oprire la piata locala, unde vom simti pulsul vietii cotidiene din Hoi An. Aici vom gasi de toate: de la condimente exotice si fructe tropicale pana la haine traditionale si suveniruri artizanale. Este locul perfect pentru a experimenta aromele vibrante ale bucatariei vietnameze.
👣 Viata cotidiana a localnicilor – Incheiem turul explorand ritmul autentic al orasului. Vom observa cum artizanii lucreaza lampioane colorate, cum croitorii priceputi creeaza haine
6 noiembrie : Dealurile Ba Na Hills si transfer catre Hue.
Situate la 1.487 m altitudine, la 25 km de Da Nang si 60 km de Hoi An, Ba Na Hills sunt cunoscute drept "Un loc temperat in mijlocul padurii tropicale". Aici, vei trai senzatia celor patru anotimpuri intr-o singura zi. Telecabina impresionanta, un sat francez fermecator, Muzeul de Ceara, aventuri palpitante si legendarul Pod Auriu – toate te asteapta intr-o experienta de neuitat!
🚗 Plecam din Hoi An catre Ba Na Hills, insotiti de ghidul nostru.
🚡 Urcam cu cea mai lunga telecabina din lume, de unde vei admira paduri nesfarsite, paraul Mo si superba cascada Toc Tien.
🍷 Debay Wine Cellar & Le Jardin D’Amour – Exploreaza pivnita istorica de vinuri si descopera gradina florala magica, cu specii rare de flori si un arbore de grapefruit vechi de 100 de ani.
🌉 Golden Bridge sau Podul Mainilor lui Dumnezeu – Poti pasi pe celebrul pod sustinut de mainile gigantice sculptate, suspendat deasupra norilor!
🛕 Pagoda Linh Ung – Un loc spiritual aflat la 1.500 m altitudine, perfect pentru un moment de liniste si contemplare.
🍽️ Pranz delicios in Satul Francez, urmat de o scurta pauza.
🏔️ Urcare pe Varful Chua (1.487 m), cel mai inalt punct din Ba Na Hills.
🙏 Templul Linh Chua Linh Tu – Un sanctuar linistit unde iti poti lasa grijile in urma.
🎠 Piata Franceza & Fantasy Park – Distractie garantata in unul dintre cele mai mari parcuri de aventuri indoor din Vietnam! Incearca:
🎢 Turnul cu cadere libera
🎬 Filme 4-5D
🦖 Parcul Dinozaurilor
🏎️ Curse extreme
🚡 Coborare cu telecabina, intoarcere catre Hoi An si transfer catre Hue.
Check in si cazare la hotelul Eldora 4* sau similar, Hue
7 noimebrie : HUE – tur de oras.
Mic dejun. Comparativ cu alte foste capitale din Asia de Sud-Est, Hue este orasul care si-a pastrat cel mai bine complexul monarhic original – cu ziduri impunatoare, palate grandioase si morminte regale incarcate de istorie. Sub domnia Dinastiei Nguyen (1802-1945), orasul a fost transformat intr-un centru urban sofisticat, imbibat de filosofie si arta. Astazi, Hue atrage turisti din intreaga lume, iar Hue City Tour ramane cea mai populara modalitate de a-i descoperi farmecul – un tur ce combina istoria impresionanta cu peisajele incantatoare.
🚗 Ghidul si soferul ne vor prelua de la hotelul pentru a incepe explorarea acestui oras fascinant.
🐉 Prima oprire este la Pagoda Thien Mu, cel mai vechi templu din Hue. Calatoria de 30 de minute cu barca-dragon pe Raul Parfumului iti va oferi un inceput relaxant, in briza diminetii.
🏯 Vizita la Citadela Imperiala, locul unde dinastia Nguyen si-a exercitat puterea. Vei explora palatele, templele si fortificatiile acestui impresionant complex.
🛍️ Oprire la Piata Dong Ba, cea mai animata piata locala, unde poti descoperi produse traditionale si suveniruri autentice.
🍽️ Pranz la un restaurant local, unde vei savura preparate vietnameze delicioase.
🕌 Vizita la Mausoleul Khai Dinh, un mix unic intre arhitectura occidentala si orientala, ce reflecta gusturile extravagante ale imparatului Khai Dinh.
🎭 Urmatoarea oprire este la Mausoleul Minh Mang, un loc impresionant prin designul sau armonios, in perfecta comuniune cu natura.
🏨 Intoarcere la hotel.
8 noiembrie : HUE – HO CHI MINH.
Mic dejun, preluare de la hotel si transfer catre aeroportul din Hue pentru un zbor scurt catre Ho Chi Minh. Odata ajunsi pornim intr-un tur de oras. Calatoria incepe cu un pas inapoi in timp, la Palatul Reunificarii – un loc incarcat de semnificatie istorica. Candva resedinta oficiala a presedintelui Vietnamului de Sud, acest loc marcheaza momentul in care, pe 30 aprilie 1975, razboiul a ajuns la sfarsit, schimband pentru totdeauna destinul tarii. Pasim apoi in Muzeul Razboiului, unde imaginile si artefactele expuse spun povesti tulburatoare despre trecutul Vietnamului. Aici, istoria nu este doar o lectie, ci o marturie vie a curajului si suferintei unei natiuni. Dupa acest popas emotionant, lasam in urma trecutul si ne indreptam spre o mostenire arhitecturala fermecatoare: Catedrala Notre Dame, construita in 1880, si vechiul Oficiu Postal, o adevarata bijuterie a epocii coloniale franceze. Cu peretii sai impunatori si feroneria delicata, cladirea ne aminteste de eleganta unei ere demult apuse. Inainte de a ne incheia explorarea, ne aventuram intr-una dintre pietele locale, unde aromele exotice si zarva comerciantilor ne transporta in inima culturii vietnameze. Aici, vei avea ocazia sa practici arta negocierii si sa alegi suveniruri unice, in timp ce te bucuri de atmosfera autentica si ospitalitatea localnicilor. Cu sufletul incarcat de amintiri si descoperiri, ne intoarcem la hotel, lasand in urma ritmul alert al orasului, dar pastrand in inimi esenta sa inconfundabila.
Check in la hotelul The Odys Boutique 4* sau similar
9 noiembrie : DELTA MEGONG-ului si transfer catre Phan Thiet.
Mic dejun. Aici, in Delta Mekong, viata pulseaza in ritmul apei. Satele plutesc, piete se nasc pe barci, iar drumurile nu sunt din asfalt, ci din canale serpuite printre jungle de palmieri. Aventura incepe de dimineata, cand suntem preluati de la hotel si pornim spre taramul unde fluviul domneste. Prima oprire: Pagoda Vinh Trang, o bijuterie spirituala a Deltei, unde arhitectura budista intalneste influente vietnameze, khmere si chineze. Un loc de liniste, perfect pentru a simti esenta culturii locale inainte de a ne avanta in jungla de ape. Apoi, la My Tho, ne urcam intr-o barca traditionala si plutim pe bratele fluviului Mekong. Pe drum, privim casele plutitoare si crescatoriile de peste, unde localnicii traiesc dupa ritmurile naturii. Barca ne poarta catre Ben Tre, insula cocotierilor, unde exploram viata autentica a satelor vietnameze. Aici, timpul pare ca incetineste. Stam la taclale cu localnicii, savuram ceai cu miere si vin de miere, gustam fructe exotice proaspat culese si ascultam muzica traditionala vietnameza, interpretata cu pasiune de artisti locali. Ne continuam aventura spre o mica fabrica de bomboane de cocos, unde aflam secretele acestor dulciuri artizanale si admiram mestesugurile din fibra de cocos. Este momentul perfect pentru suveniruri unice, create manual de artizani. Cand foamea isi face simtita prezenta, ne asteapta un pranz autentic vietnamez, servit sub umbra copacilor intr-un decor de vis. Apoi, ai timp sa te plimbi prin sat, sa te relaxezi sau sa pornesti intr-o scurta explorare cu bicicleta printre livezile de fructe tropicale. Dupa o zi plina de povesti, arome si peisaje rupte dintr-un alt timp, ne continuam aventura catre plajele din Phan Thiet.
Check in si cazare pentru urmatoarele 2 nopti in hotelul Muine Bay Resort 4* sau similar
10 noiembrie : PHAN THIET – zi de relaxare la plaja
11 noiembrie : PHAN THIET – HO CHI MINH
Mic dejun, check out, preluare de la hotel si transfer catre aeroportul din Ho Chi Minh. Imbarcare pe zborul companiei Turkish Airlines cu destinatie Istanbul. Decolare la ora 22:15. Ajungem in Istanbul la ora 05:30. Dupa o scurta escala ne imbarcam pe zborul catre Bucuresti, cu decolare la ora 08:30 si aterizare la ora 08:50 pe data de 12 noiembrie.
* Taxele de aeroport incluse in tarif sunt cele valabile la data lansarii programului, respectiv luna februarie 2025. In situatia majorarii de catre compania aeriana a acestor taxe pana la data emiterii biletelor de avion (biletele se emit cu 7-14 zile inainte de plecare), agentia isi rezerva dreptul de a modifica pretul excursiei conform cu noile valori ale acestor taxe.
Conditii de inscriere:
• 20% din pretul pachetului turistic la inscriere;
• 30% din pretul pachetului turistic cu minim 76 zile inaintea plecarii;
• 50% din pretul pachetului turistic cu minim 50 zile inaintea plecarii.
Procentul aferent primei plati sa va calcula in functie de momentul inscrierii. Daca inscrierea intervine cu mai putin de 45 zile inaintea plecarii, pachetul turistic se va achita integral. In cazul nerespectarii termenelor de plata, Tour Operatorul isi rezerva dreptul de a anula rezervarea.
Conditii de anulare/penalizare:
• 10% din pretul pachetului turistic daca renuntarea se face in intervalul 120 zile - 91 zile inaintea plecarii;
• 20% din pretul pachetului turistic daca renuntarea se face in intervalul 90 zile - 76 zile inaintea plecarii;
• 50% din pretul pachetului turistic daca renuntarea se face in intervalul 75 zile - 51 zile inaintea plecarii;
• 100% din pretul pachetului turistic daca renuntarea se face intr-un interval mai mic de 50 zile calendaristice inainte de data plecarii sau pentru neprezentarea la program.
ORAR de zbor, estimativ:
TK1046 29 octombrie | Otopeni 21:50 - Istanbul 00:20
TK 164 30 octombrie | Istanbul 02:35 - Hanoi 15:25
TK 163 11 noiembrie | Saigon (Ho Chi Minh) 22:15 – Istanbul 05:30
TK1043 12 noiembrie | Istanbul 08:30 – Otopeni 08:50
Servicii incluse
-Bilet de avion Bucuresti – Hanoi, via Istanbul
-Bilet de avion Ho Chi Minh – Bucuresti, via Istanbul
-companie Turkish Airlines, bagaj mana 8kg, bagaj cala 20kg, taxe aeroport (pot suferi modificari)
-Zbor pe rutele Hanoi-Da Nang si Da Nang-Ho Chi Minh bagaj mana 8kg, bagaj cala 20kg, taxe aeroport (pot suferi modificari)
-Toate transferurile mentionate in program
-12 nopti cazare, astfel:
2 nopti La Casa Hanoi 4* sau similar, Hanoi
2 nopti Sapa Relax & SPA 3* sau similar, Sa Pa
1 noapte Garden Bay Cruise sau similar
2 nopti Mulberry Collection Silk Eco 4* sau similar, Hoi An
2 nopti Eldora 4* sau similar, Hue
1 noapte The Odys Boutique 4* sau similar, Ho Chi Minh
2 nopti Muine Bay Resort 4* sau similar, Phan Thiet
-Mese incluse:
12 mic dejunuri, 6 pranzuri, 1 cina;
- Insotitor roman de grup si ghizi locali;
- Excursii, vizite si activitati:
Hanoi – tur cu mancare stradala si vizita la Train Street si Beer Corner, tur de oras
Sa Pa - Satele Lao Chai – Tavan – Giang Ta Chai
Croaziera cu vizite si activitati in golful Ha Long
Hoi An – tur de oras, excursie de o zi la Ba Na Hills
Hue – tur de oras
Ho Chi Minh – tur de oras, excursie de o zi in Delta Mekongului.
Servicii neincluse
• Taxa de viza si toate documentele ce au legatura cu intrarea in tara de destinatie (e-visa sau VOA aprox. 25 USD)
• Asigurarea medicala de calatorie, obligatorie
• Asigurarea storno (optionala), se incheie odata cu contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice, in pachet cu asigurarea medicala de calatorie
• Bacsisuri pentru prestatorii locali (ex: soferi, personal hotelier, ghizi): aprox 60 eur /persoana – se practica, se achita la sosirea in tara de destinatie;
• Excursiile optionale
• Alte mese decat cele mentionate in program;
• Bauturile alcoolice sau racoritoare la mesele incluse in program.
ATENTIE!
Modificarile de nume, cat si corectarea numelor intr-o rezervare, nu sunt permise.
Datele de pasaport, atunci cand faceti rezervarea, sunt obligatorii si trebuie sa fie cele reale. Aceeasi regula se aplica si pentru datele de nastere.
* Orice schimbare implica emiterea unui nou bilet de avion, iar Prestige Tours nu este responsabila pentru aceste costuri suplimentare.
Nota: Va rugam sa ne transmiteti cu cel putin o luna inainte de plecare o copie dupa primele doua pagini din pasaport (electronic in format PDF sau JPG ) cu detaliile persoanale: nume, data nasterii, numarul de pasaport etc. Verificati ca pasaportul sa fie valabil cel putin inca 6 luni de la data returului din excursie, cu minim 2 pagini consecutive libere pentru aplicarea vizei la sosirea in destinatie
GRUP minim: 20 persoane. Pentru un grup de 15-19 persoane, pretul se majoreaza cu 50 eur/persoana. Pentru un numar mai mic de 15 participanti, pretul se recalculeaza sau circuitul se reprogrameaza. De asemenea, in cazul unui grup mai mic, agentia isi rezerva dreptul de a schimba compania aeriana sau hotelurile, cu pastrarea standardelor si cu informarea prealabila a turistilor inscrisi. Locurile confirmate suplimentar fata de grupul rezervat pot fi la un tarif mai mare (in functie de disponibilitatile la avion si cazare) si se supun unor reguli diferite de decomandare.
DOCUMENTE de calatorie: PASAPORT (nu prezinta urme de deterioare a elementelor de siguranta si sunt valabile minim 6 luni de la data terminarii calatoriei). Pentru a consulta lista statelor pentru care nu este necesara viza de intrare accesati site-ul Politiei de Frontiera www.politiadefrontiera.ro sau al Ministerului de Externe www.mae.ro/travel-conditions. Conditii de intrare in Vietnam https://www.mae.ro/travel-conditions/3760
- Pentru ca unui minor sa i se permita calatoria in afara tarii, este necesar sa fie insotit de cel putin un adult care sa aiba asupra sa acordul scris al ambilor parinti ai minorului, legalizat la notariat, si cazier judiciar, pe care sa-l prezinte in punctul de frontiera. Daca adultul care insoteste minorul este unul din parinti, acesta va avea nevoie doar de acordul scris al celuilalt parinte al minorului, legalizat la notariat. Informatii suplimentare pe www.politiadefrontiera.ro
- Persoanele care calatoresc cu copii sub 18 ani trebuie sa detina pe langa pasaportul acestora si o copie a certificatului de nastere al copiilor (este posibil ca autoritatile de la frontiera sa o solicite). Agentia nu raspunde in cazul refuzului autoritatilor de la punctele de frontiera de a primi turistul pe teritoriul propriu sau de a-i permite sa paraseasca teritoriul propriu.
OBSERVATII pentru mijlocele de transport:
- Corectitudinea numelor si a datelor personale ale calatorilor, intra in responsabilitatea agentiei intermediare/ a agentului care a efectuat inscrierea.
- In functie de modificarile impuse de compania aeriana, agentia poate percepe un supliment pentru biletul de avion (se confirma in momentul emiterii biletului).
- Biletele de avion sunt nerambursabile si nu permit modificari dupa emiterea lor.
- Compania/companiile aeriene care opereaza zborurile (regulat sau charter) din pachetul de servicii pot aduce diferite modificari zborurilor contractate, in functie de conditiile obiective din perioada de operare, pana la momentul plecarii pentru zborul/zborurile de dus sau dupa momentul plecarii pentru zborul/zborurile de intors. Agentia organizatoare va informa pasagerii directi, respectiv agentiile revanzatoare asupra eventualelor modificari survenite independent de vointa sa si nu va fi raspunzatoare de eventualele inconveniente aparute. Agentia isi rezerva dreptul de a modifica valoarea taxelor de aeroport, in cazul in care valoarea acestora este schimbata de compania aeriana
- Alocarea locurilor in avion se face de catre ghiseul de check-in din aeroport in functie de ordinea sosirii pasagerilor. Recomandam efectuarea check-in-ului on-line inainte de prezentarea in aeroport;
- Prezentarea la aeroport se va face cu doua ore inaintea zborului; agentia nu raspunde in cazul refuzului imbarcarii turistilor ca urmare a intarzierii acestora
- Dupa aterizarea pe aeroportul de destinatie, pasagerii se vor prezenta mai intai la ghiseul Control pasapoarte, dupa care isi vor recupera bagajele din locul special amenajat. Daca atunci cand ajungeti la destinatie observati ca aveti probleme in gasirea bagajului depus la biroul de check-in la imbarcare, va rugam nu parasiti aeroportul, ci depuneti o sesizare la biroul de reclamatii existent la terminal, pe baza cuponului de bagaj primit odata cu cartea de imbarcare;
NOTA: Femeile care sunt insarcinate in peste 6 luni, au nevoie de un certificat medical cu acordul medicului de a calatori cu avionul. Compania de zbor si echipajul de bord isi rezerva insa dreptul de a decide daca permit sau nu imbarcarea persoanelor cu sarcina avansata (ultimele 2-3 luni).
OBSERVATII pentru cazare si programul circuitului/sejurului
- Clasificarea pe stele a unitatilor de cazare este cea atribuita de oficialitatile din tarile vizitate, ca atare facilitatile camerelor sunt conforme cu standardele locale.
- Hotelurile nominalizate in program pot suferi modificari pana la data plecarii, in functie de conditiile specifice care pot aparea intre momentul publicarii programului si data plecarii. Daca aceste schimbari sunt impuse de furnizorul local, intotdeauna se vor oferi hoteluri similare ca locatie/confort.
- Majoritatea hotelurilor nu detin camere triple. In unele hoteluri se pot confirma la cerere camere duble cu pat suplimentar, in functie de disponibilitate. Patul suplimentar poate fi un pat pliant, un fotoliu pat, o canapea extensibila etc.
- Distributia camerelor la hoteluri se face de catre receptiile acestora. Problemele legate de amplasarea sau aspectul camerei se rezolva de catre turist direct la receptie, asistat de reprezentantul agentiei. Pentru anumite facilitati din hotel sau din camera, hotelierul poate solicita taxe suplimentare (minibar/frigider, seif etc.). In momentul sosirii la hotel solicitati receptionerului sa va informeze cu exactitate asupra lor. Uneori hotelurile de 4 si 5 stele solicita garantie numerar sau card, ce se restituie/deblocheaza la predarea camerei. Aceste sume se blocheaza pentru garantarea platii facilitatilor hotelului.
- Tinuta decenta este obligatorie pentru orice cina servita la unul din restaurantele hotelului. Domnii au acces cu pantalon lung si incaltaminte inchisa (nu in pantalon scurt si papuci sau sandale), iar doamnele in tinuta decenta.
- Pe destinatiile externe, mesele festive oferite cu ocazia unor evenimente sau sarbatori (Paste, Craciun, Revelion) sunt diferite fata de cele traditionale romanesti, atat ca meniu, cat si ca durata si divertisment.
- In situatia in care turistul are cerinte speciale, cum ar fi: camere alaturate sau cu o anumita localizare, meniu special, acestea vor fi cu titlul de solicitare catre prestatori dar nu vor fi considerate confirmate decat in masura posibilitatilor de la fata locului.
- Insotitorul de grup poate efectua modificari programului (schimbari de ore, modificarea ordinii desfasurarii acestuia), fara a afecta insa structura serviciilor efectuandu-l astfel in totalitate. De asemenea, va oferi asistenta in situatii de urgenta, va traduce prezentarea ghizilor locali, va oferi informatii referitoare la excursiile optionale si la itinerar cu observatia ca nu are calificarea si atestarea legala de ghid de turism.
- Conform legilor internationale, doar ghizii locali au dreptul sa ofere explicatii in interiorul muzeelor, monumentelor etc.; altfel, insotitorul de grup vor oferi explicatii turistilor doar in afara obiectivelor turistice; ghizii locali pot fi angajati contra cost doar cu acordul turistilor interesati de ghidajul acestora.
IMPORTANT
- Recomandam incheierea asigurarii Travel (storno + medicala) pentru a va proteja atat inainte de plecare, in cazul anularii calatoriei, cat si dupa plecare in cazul unei situatii neprevazute!
- In derularea excursiei pot aparea situatii de forta majora precum intarzieri in traficul aerian, blocarea aeroporturilor din ratiuni de securitate, schimbari de aeroporturi din ratiuni politice, greve, conditii meteo nefavorabile etc. In aceste cazuri agentia se obliga sa depuna eforturi pentru depasirea situatiilor ivite; totodata, agentia nu poate fi facuta raspunzatoare pentru suportarea unor cheltuieli suplimentare aferente.
- Preturile agreate la incheierea contractului pot sa creasca sau sa scada in functie de anumiti factori obiectivi. Cresterile de pret sunt influentate de cresteri ale cursului de schimb, cresteri ale pretului petrolului, cresterea taxelor de survol etc. In cazul unei cresteri de pret mai mare de 8%, clientul poate rezilia contractul fara a plati penalizari de retragere. Scaderile de pret pot fi datorate unor promotii facute de partenerii externi sau de catre agentia organizatoare.
- Agentia poate aloca un numar de locuri cu reducere in cazul anunturilor promotiilor tip early booking sau a ofertelor speciale, pentru o perioada limitata de valabilitate, daca acestea se epuizeaza inainte de expirarea perioadei anuntate, agentia va opri promotia fara un anunt prealabil.
- Bacsisurile pentru prestatorii locali (tips) reprezinta o practica internationala.
- Agentia nu este raspunzatoare pentru pierderea sau furtul bagajelor, a actelor sa a obiectelor personale; in cazul in care aceste situatii nedorite apar, turistul are obligatia de a depune personal plangere la organele competente.
- Persoanele cu dizabilitati trebuie sa anunte gradul de invaliditate, cu toate amanuntele necesare, din momentul inscrierii si confirmarii rezervarii. Nu ne asumam eventualele servicii speciale ce nu pot fi oferite de terti, in cazul in care nu au fost semnalate in rezervari si in contractul de prestari servicii.